ネットでお買い物をしている人なら、一度や二度トラブルに巻き込まれたり、巻きこまれそうになったことがあるのではないでしょうか？ ここでは、実際に多く起きているトラブルとその対処法を検証していきます。

■いくら待っても配送がされない！

＜対処法＞
ネットショッピングで一番多いトラブルです。配送が遅れていると感じたらすぐにお店に連絡を取りましょう。前払いで商品の代金を支払ってしまってる場合は特に、お店にせっつような感じで何度か連絡してください。何度かメールや電話で連絡を試みても返事が来ない場合は、自治体の消費者センターや国民生活センターに相談しましょう。

■クレジットカードの情報が漏れたかもしれない！

＜対処法＞
ちょっと怪しいネットショップでクレジットカードを利用すると、悪用されてしまう可能性も否定できません。実際に、このタイプの被害は何件か出ています。もし、不自然な引き落としが見つかったり、悪用されているかも？ と不安があればすぐにクレジットカード会社へ連絡してください。その時点でカードの利用を止めることができます。そして、本当に悪用されてしまったら警察へ被害届を出しましょう。

■届いたものがまったく違う商品だった！

＜対処法＞
お店の方で間違えて手配してしまった可能性があるので、すぐに連絡をしましょう。普通のきちんとしたお店なら、送料もお店負担ですぐに新しいものを送ってくれるはずです。間違っていないことは堂々と主張しましょう！

私が前に、ベルギー産のチョコレートを10枚注文したときのことです。注文した時は、「人気商品のため仕入れに1週間かかります」と書いてありました。配送予定日は10日後でした。

その日をずっと毎日楽しみにまっていたのですが…15日を経過しても届きませんでした。私はどんどん不安になってお店にまずはメールを出してみました。3日たっても返信がありません。もしかして詐欺？！ と思い、あわてて電話をしました。その時は留守だったので自分の携帯番号を留守番電話に吹きこんでおきました。その日の夜、電話がなって「申し訳なかった。ベルギーへ仕入れに行っていたので返事ができなかった」とのことでした。ものすごい安堵感とともに、なぜそのことをWEBサイト上にあらかじめ書いておかなかったのか！！ と腹立たしい気持ちになりました。

無事にチョコレートは受け取れたのでよかったんですけどね…（汗）。お店の人と直接顔を合わせないネットショッピングでは、色々なことが起こります。でもそれに負けずに強くなっていきましょうネ！